1. Trang chủ
  2. Chính sách hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền

Beater 8.10 xây dựng chính sách hoàn tiền nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và minh bạch các trường hợp được áp dụng hoàn tiền sau khi mua hàng. Chính sách này được áp dụng song song với Đổi trả & bảo hành.

1. Các trường hợp được hoàn tiền

1.1. Beater 8.10 không thể cung cấp sản phẩm đã thanh toán

Trường hợp khách hàng đã thanh toán nhưng sản phẩm hết hàng hoặc Beater 8.10 không thể thực hiện đơn hàng, khách hàng được hoàn lại toàn bộ số tiền thực tế đã thanh toán cho sản phẩm hoặc phần đơn hàng bị ảnh hưởng.

1.2. Đơn hàng trả trước được xác nhận hủy trước khi giao

Nếu khách hàng đã thanh toán trước và Beater 8.10 xác nhận đơn hàng đủ điều kiện hủy trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển, số tiền đã thanh toán cho phần đơn hàng được hủy sẽ được hoàn lại.

1.3. Beater 8.10 giao sai sản phẩm

Nếu sản phẩm khách hàng nhận được không đúng với thông tin đơn hàng đã xác nhận, bao gồm sai mẫu, sai màu hoặc sai size, Beater 8.10 sẽ tiếp nhận và hỗ trợ xử lý. Tùy từng trường hợp, khách hàng có thể được đổi đúng sản phẩm hoặc hoàn tiền sau khi sản phẩm được tiếp nhận và kiểm tra.

Nếu lỗi phát sinh từ Beater 8.10, Beater 8.10 chịu chi phí vận chuyển hợp lý liên quan đến việc thu hồi hoặc đổi trả sản phẩm.

1.4. Sản phẩm được xác định không chính hãng

Beater 8.10 cam kết sản phẩm kinh doanh là hàng chính hãng. Nếu sản phẩm mua tại Beater 8.10 được xác định có cơ sở hợp lệ là hàng không chính hãng, Beater 8.10 áp dụng hoàn tiền 100% số tiền thực tế khách hàng đã thanh toán cho sản phẩm sau khi tiếp nhận và xác minh.

2. Các trường hợp không áp dụng hoàn tiền

Beater 8.10 không áp dụng hoàn tiền chỉ vì khách hàng thay đổi nhu cầu, không còn nhu cầu sử dụng, chọn nhầm size, chọn nhầm màu hoặc muốn đổi sang mẫu khác.

Trong các trường hợp sản phẩm chưa phù hợp với nhu cầu, khách hàng có thể sử dụng chính sách đổi sản phẩm nếu đáp ứng đầy đủ điều kiện. Hiện Beater 8.10 hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng theo quy định tại trang Đổi trả & bảo hành.

Beater 8.10 không áp dụng hoàn tiền đối với hư hỏng phát sinh do quá trình sử dụng, bảo quản không phù hợp hoặc tác động bên ngoài từ phía người sử dụng, trừ trường hợp thuộc trách nhiệm của Beater 8.10 hoặc trường hợp khác theo quy định pháp luật áp dụng.

3. Giá trị hoàn tiền

Đối với yêu cầu được xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền, số tiền hoàn được tính trên số tiền thực tế khách hàng đã thanh toán cho sản phẩm hoặc phần đơn hàng được chấp nhận hoàn tiền.

Các khoản giảm giá, mã khuyến mãi hoặc ưu đãi đã được áp dụng khi mua hàng không được quy đổi thành tiền mặt.

Trường hợp lỗi thuộc về Beater 8.10, chi phí vận chuyển hợp lý phát sinh trực tiếp từ việc thu hồi sản phẩm sẽ do Beater 8.10 chịu.

4. Phương thức hoàn tiền

  • Hoàn về phương thức thanh toán ban đầu nếu hệ thống thanh toán hỗ trợ.
  • Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin do khách hàng cung cấp.
  • Đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD), khoản hoàn tiền được thực hiện bằng chuyển khoản ngân hàng sau khi yêu cầu được xác nhận đủ điều kiện.

Beater 8.10 không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng trong quá trình hoàn tiền.

5. Thời gian xử lý hoàn tiền

Sau khi Beater 8.10 nhận đầy đủ thông tin cần thiết và xác nhận yêu cầu đủ điều kiện hoàn tiền, Beater 8.10 sẽ tiến hành xử lý trong khoảng 3–7 ngày làm việc.

Thời điểm số tiền thực tế hiển thị trong tài khoản có thể phụ thuộc thêm vào thời gian xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

6. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

Khách hàng vui lòng liên hệ Beater 8.10 và cung cấp các thông tin cần thiết để kiểm tra yêu cầu:

  • Mã đơn hàng.
  • Họ tên hoặc số điện thoại đặt hàng.
  • Sản phẩm cần yêu cầu xử lý.
  • Lý do yêu cầu hoàn tiền.
  • Hình ảnh hoặc thông tin liên quan nếu cần thiết.

Trong trường hợp cần thu hồi sản phẩm để kiểm tra, khách hàng vui lòng giữ nguyên sản phẩm, phụ kiện, tem và mác liên quan, đồng thời thực hiện theo hướng dẫn của Beater 8.10.

7. Thông tin liên hệ

Xem thêm Đổi trả & bảo hành và Vận chuyển & giao nhận.

Đăng kí nhận tin